Política de Devoluciones

En cumplimiento con la normativa aplicable en España, se establecen las siguientes condiciones para la devolución de productos adquiridos a través de nuestra tienda online:

Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de nuestro correo electrónico info@tiendakiodai.es, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de Antonio Cuéllar Chamoso, con domicilio social en Calle Corrales de Monroy nº35 y dirección de correo electrónico info@tiendakiodai.es.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [indique el bien] con número de pedido: [indique el número de pedido].

Fecha de recepción del pedido: [fecha de recepción del pedido].

Nombre del consumidor y usuario: [indique el nombre del consumidor y usuario].

Domicilio del consumidor y usuario: [indique el domicilio del consumidor y usuario].

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a devolverle todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes

resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Devoluciones por defectos en el producto

Si el producto adquirido presenta algún defecto o no se corresponde con las características anunciadas, el consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución del producto, sin coste adicional, salvo que ello resulte objetivamente imposible o desproporcionado. En caso de que la reparación o sustitución del producto no sea posible, el consumidor y usuario tendrá derecho a la devolución del precio pagado.

Procedimiento de devolución

Para proceder a la devolución de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (indicado en la página web) para que le proporcionemos las instrucciones necesarias.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo todos los accesorios y manuales de instrucciones que lo acompañen.

En caso de que la devolución no cumpla con las condiciones establecidas, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución o a aplicar una depreciación en el precio de reembolso.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificación de la política de devoluciones

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presente política de devoluciones, siempre dentro del marco legal aplicable. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestra página web.

Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relativa a la presente política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (indicado en la página web).

Esperamos que esta política de devoluciones haya sido clara y satisfactoria para usted. En nuestra tienda online trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y estamos a su disposición para cualquier consulta o solicitud adicional.